Q space
training and development center
مركز فضاء
قطر للتدريب والتطوير
يعلن
مركز فضاء قطر عن بدء التسجيل في الدورات
الهامة والمتخصصة لمجال:
دورات تدريبية في إدارة السياحة
والمتاحف
Tourism, Museums management
courses
دورة
"إدارة المكاتب الأمامية"
تعريف بالدورة:
يعتبر قسم الاستقبال والمكاتب الامامية من الفنون والمهارات التي تحتاج إلى قواعد وأسس على الموظفين اتباعها بمهارات علية لتحقيق رغبات النزلاء والمتعاملين مع الفنادق بوجه عام ، ومن خلال هذه الدورة تأخذ فكرة واسعة عن الأسس الأولية في أعمال الاستقبال الفندقي .
و يعتبر من الأقسام الأمامية والتي تعتبر في معظم المقاييس العقل المدبر للفندق الحديث ، حيث تتم إجراءات التسجيل وإيجار الغرف والاستعلامات عن كل ما يرغب به النزيل وبالتالي تحقيق السمعة الجيدة للفندق .
الأهداف الرئيسية للدورة :
• التعرف على دائرة الإجراءات الفرضية للضيف أو العميل
• الأنظمة والنماذج المستخدمة في منطقة الاستقبال والأقسام الأخرى في المكتب الأمامي
• استخدام المعدات والأجهزة والحاسب الآلي
• المهارات الأساسية ذات الأهمية لموظف الاستقبال الكفء
الفئات المستهدفة :
• مدراء وأصحاب المشاريع السياحية والفندقية
• العاملين في قطاع الفنادق والسياحة
• فئات الشباب في المعاهد والجامعات
• أصحاب المشاريع السياحية والفندقية
محتويات الدورة :
• إجراءات الحجز والتسجيل
• مسؤوليات كوادر المكتب الأمامي
• الإجراءات المحاسبية المتعلقة بقسم الاستقبال
• تخطيط عمليات الاستقبال
• إدارة الكادر الوظيفي في قسم الاستقبال
• الإجراءات الحاسوبية للاستقبال الفندقي
• المصطلحات والمفردات المتعلقة بالاستقبال الفندقي
• التعرف على دائرة الإجراءات الفرضية للضيف أو العميل
• الأنظمة والنماذج المستخدمة في منطقة الاستقبال والأقسام الأخرى في المكتب الأمامي
• استخدام المعدات والأجهزة والحاسب الآلي
• المهارات الأساسية ذات الأهمية لموظف الاستقبال الكفء
الفئات المستهدفة :
• مدراء وأصحاب المشاريع السياحية والفندقية
• العاملين في قطاع الفنادق والسياحة
• فئات الشباب في المعاهد والجامعات
• أصحاب المشاريع السياحية والفندقية
محتويات الدورة :
• إجراءات الحجز والتسجيل
• مسؤوليات كوادر المكتب الأمامي
• الإجراءات المحاسبية المتعلقة بقسم الاستقبال
• تخطيط عمليات الاستقبال
• إدارة الكادر الوظيفي في قسم الاستقبال
• الإجراءات الحاسوبية للاستقبال الفندقي
• المصطلحات والمفردات المتعلقة بالاستقبال الفندقي
الشهادات
يحصل المتدرب
في نهاية البرنامج علي:
ü
شهادة من
مركز فضاء قطرللتدريب والتطوير بلغتين(العربية_الانجليزية)
ü
مع امكانية
اصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبيردج في جميع المجالات
ü
وامكانية توثيق
الشهادات من السفارة
خصم خاص
وعروض خاصة للمجموعات والهيئات الحكومية والمؤسسات الخاصة
* يتم تنفيذ
الدورات وفقا لحاجة الشركة لتدريب الموظفين بما يساعد الموظف على التطوير من نفسه
بما يعود بالفائدة على الجميع وفقا لما تراه ادارة التدريب مناسب للموظف
* يتم تنفيذ دورات داخلية - داخل الشركة للمجموعات فى حالة رغبة الشركة بتنفيذ دورة متخصصة
* يتم تنفيذ دورات داخلية - داخل الشركة للمجموعات فى حالة رغبة الشركة بتنفيذ دورة متخصصة
* يتم عقد الدورة التدريبية المذكورة
وإعداد المادة التدريبية باللغة العربية أو الانجليزية حسب رغبة المتدربين
* يقـوم بتقـديم هـذه الدورة خبراء
ومدربون من ذوي المؤهلات العلميـة العـاليـة والخبرات الفنيـة والعمليـة
المتقـدمـة في مجال اختصاص الـدورة.
* يقوم بوضع المادة العلمية نخبة من أفضل الأساتذة و المدربين المتميزين في شتي مجالات العلوم و المعرفة.
تقام الدورات
في عدة بلاد عربية واوروبية خلال عام 2017 ومنها (دبي – السعودية – مصر – قطر – المغرب
– البحرين – باريس – تركيا – فيينا – نيويورك – لندن)
كما يقدم المركز باقة من أحدث البرامج
التدريبية وورش العمل في المجالات التالية:
دورات موارد بشرية - دورات القانون - دورات
العلاقات العامة - دورات القيادة والادارة - دورات الهندسة - دورات هندسة البترول
- دورات البيئة - دورات الجودة والانتاج - دورات سلامة الاغذية - دورات المشتريات
والمخازن - دورات التسويق والمبيعات - دورات خدمة العملاء - دورات المالية
والمحاسبية - دورات الأعلام - دورات الامن والسلامة والصحة المهنية - وغيرها من
الدورات المتخصصة
وفيما يلي
بعض من الدورات المقرر عقدها في مجال إدارة
السياحة والمتاحف:
·
دورة صناعة السياحة في الوطن العربي من منظور
استراتيجي وإداري وتنموي
·
دورة خدمة الأغذية والمشروبات
·
دورة الصحة المهنية للعاملين فى مجال المطاعم
وشركات الأغذية
·
دورة الاستلام وتخزين الخامات الغذائية
·
دورة قوائم الطعام وخدمات البوفيه
·
دورة إدارة المكاتب الأمامية
·
دورة الغذاء الصحي الآمن
·
دورة إدارة الجودة فى صناعة الضيافة
·
دورة عمارة وإدارة المتحف الحديث
·
دورة الاتجاهات الحديثة فى إضاءة وعرض مقتنيات
المتاحف وطرق صيانة ومعالجة التحف
·
دورة التخطيط السياحي
·
دورة الاستغلال الأمثل لتنمية وتطوير الإمكانات
السياحية القائمة والواعدة لدعم صناعة السياحة
·
دورة إعداد الدراسات المتخصصة لمعرفة الوضع
السياحي في الوقت الحالي والمستقبل في البلاد العربية
·
دورة السياحة البيئية
·
دورة التسـويق السياحي والفنـدقى
·
دورة الإدارة الفندقية
·
دورة خدمات الإعاشة فى الشركات الصناعية
والبترولية
·
دورة إدارة المطاعم
·
دورة إدارة المتاحف والاثار
·
دورة تطوير مهارات أمناء المتاحف
·
دورة التخطيط السياحي
·
دورة الاستغلال الأمثل لتنمية وتطوير الإمكانات
السياحية القائمة والواعدة لدعم صناعة السياحة
·
دورة اعداد الدراسات المتخصصة لمعرفة الوضع
السياحي في الوقت الحالي والمستقبل في البلاد العربية
·
دورة الاستراتيجيات المتقدمة لحماية وتطوير
المواقع الأثرية التاريخية والدينية لتنمية السياحة المستدامة
·
دورة اعتماد قطاع السياحة كأداة فاعلة لتحسين
الاقتصاد
·
دورة عقود السياحة
·
دورة برنامج تطوير الفعاليات السياحية
·
دورة الاستراتيجيات المتقدمة لضمان أمن وسلامة
السائح وحرية تنقله
·
دورة المدخل المتكامل في إعداد قاعدة بيانات
للمواقع القابلة للنمو السياحي والاستثمار السياحي
·
دورة الأساليب الحديثة في تطوير التعليم السياحى
وبرامج التدريب السياحى
·
دورة الأساليب الحديثة للتنسيق مع المؤسسات ذات
العلاقة في الانشطة السياحية
·
دورة الازدهار الاقتصادي من خلال التنمية
السياحية المستدامة
·
دورة صناعة السياحة
·
دورة الاستراتيجيات الحديثة لضمان التنمية
المستدامة للموارد السياحية
·
دورة تنمية سياحة الثقافة والتراث وإستثمارها
سياحياً
·
دورة الاساليب الحديثة في اقناع واستقطاب ممولي
الانشطة السياحية
·
دورة التسويق السياحي- الإطار النظري والمجال
التطبيقي
·
دورة تفعيل مشاركة المجتمعات المحلية ودمجها في
عملية التنمية السياحية
للحجز
و الاستفسار والمعلومات عن الدورات المختلفة يمكنكم التواصل
Miss/ rose ramzy
Training coordinator
